问与答

旅行费用

旅行费用是按人头计算，还是按客房计算？

各住宿方案的旅行费用均按客房计算。

旅行费用中是否包含餐饮？

根据具体的住宿方案（预订内容）而有所不同。请浏览住宿设施一览画面及详细画面加以确认。

旅行费用中是否包括税金及服务费等内容？

旅行费用中包括消费税、温泉使用税、东京都或大阪府住宿税、服务费等税金和费用。

儿童收费

有没有面向儿童的收费标准？

１．一般酒店•宾馆

城市综合酒店及商务酒店不设儿童收费标准。部分酒店规定，１２岁以下的儿童无须交纳追加费用而可以随大人入住同一客房（不加床）。但需要注意的是，在这样的情况下，酒店不为其提供餐饮。具体情况请参见酒店网页上的详细说明。需要床位或享用餐饮的儿童，须按成人标准来预订。对于仅需床位的儿童，可使用酒店提供的加床服务。追加费用需在酒店支付。

2. 日式旅馆•度假村酒店

若入住日式旅馆•度假村酒店，３岁～１２岁的儿童可享受儿童收费标准。１３岁以上则需按成人标准收费。

儿童收费标准的服务内容如下。

1. (儿童收费Ａ)６岁～１２岁：提供床位、被褥及与大人相同的餐饮。
2. (儿童收费Ｂ)３岁～５岁：提供儿童专用的床和被褥，以及儿童餐饮。

未满３岁的儿童如何收费？

未满３岁的儿童要算作幼儿，不收取住宿费。但需要注意的是，住宿设施不向幼儿提供寝具和餐饮。另外，有的地方还收取设施使用费，请事先加以确认。

如果为未满３岁的幼儿追加寝具和餐饮的话，追加费用是多少？

根据住宿设施的不同，具体费用也有所不同。详细情况请进入预订画面，或在“要求”栏中填入相关内容，向ＪＴＯ中心咨询。这种情况下产生的追加费用需要在入住时支付。

图标说明

交通

	徒步５分钟以内		有接送
	有机场接送		有机场大巴
	收费停车场（须事先预约）		免费停车场（须事先预约）
	收费停车场		免费停车场

设施信息

	徒步５分钟范围内有便利店		商务中心
	洗衣机		温泉
	信用卡		无烟客房
	茶馆、咖啡厅		餐馆
	酒吧•休息室		健身房
	馆内有便利店		游泳池
	洗衣房•洗衣店		大浴场
	桑那		美容
	馆内制冰机		兑换
	高尔夫球场		海滩
	儿童游乐室

客房设施

	带露天浴池的客房		互联网服务：无线LAN
	互联网服务：LAN		互联网服务：其他
	毛巾		牙刷
	香波/护发素		吹风机
	冰箱：空		冰箱：装满

服务

	早期预约优惠		连日住宿优惠
	客房用餐		租借轮椅
	婴儿床（要预约）		加湿器
	烫裤机		报纸服务
	女士特别企划		租借日式浴衣

关于预订住宿

预订受理到几点为止？

全天２４小时受理。

如何进行搜索？

访问首页后，可通过搜索酒店(Search hotels)、搜索地图(Map Search)及搜索主题（Themes）的菜单或链接，查找理想的住宿设施。

可以提前多少时间预订？

通常可以提前１０个月预订，但根据住宿方案（预订内容）的不同，受理日期也有所不同。

在无法打印预订画面的情况下，办理入住手续时需要提交什么？

可以打印出预订后收到的确认电子邮件，或者在办理入住手续时将自己的预订号码（如：Ｊ99-999-999）告知服务台。

请告知预订的确认方法。

完成预订后，可以马上收到本公司发出的确认电子邮件。此外，还可以通过首页的“预订确认”进行确认。

一次最多可以预订多少天、多少客房、多少人的份？

一次最多可以预订９天、５个客房。根据客房的不同，可预订的人数也有所不同。

可以一次就进行两项以上的预订吗？

ＪＴＯ具有“购物车”（Cart）功能，可以一次进行多项预订。只需通过一次操作就可以完成“购物车”中的所有预订。

如果向酒店、旅馆等住宿设施直接预订的话，价格与网上预订有无差别？

网上显示的价格仅限于使用本公司Japan Traveler Online预订时的情况。直接预订时，价格会有所不同。

使用信用卡结算是否安全？

用户输入的个人信息、信用卡信息均通过“ＳＳＬ”进行暗号处理后送信，因此能确保安全。使用了“ＳＳＬ”功能的页面（即有必要保护个人信息的页面），可以通过以下方法进行确认。在使用Internet Explore的情况下，可以看到右下方显示有锁状图标。使用其它浏览器也能看到相应的图标提示。此外，Japan Traveler Online还使用了ＮＴＴ数据公司提供的信用卡结算综合服务“ＣＡＦＩＳ”，可以确保安全，您尽可放心使用。

为什么信用卡的结算金额与网上显示的价格会有所不同？

这是因为在旅行费用的基础上加算了信用卡公司的服务手续费，所以在进行结算时所扣金额与显示价格会有所不同。服务手续费因结算日期及信用卡公司的不同而存在差异。

支付

可以使用信用卡付款吗？

ＪＴＯ完全通过信用卡进行结算。可用于结算的信用卡包括：“Master Card”、“American Express”、“Diners”、“ＪＣＢ”、“ＶＩＳＡ”。

税金中包括哪些内容？

网站所示费用包括消费税（８％）、入汤税（１００日元～２００日元，限于有温泉的设施）。另外，东京都或大阪府的住宿设施费用包含住宿税（１００日元～３００日元）。

他人是否可以代理预订？

可以。预订时，请输入入住者的姓名。请在信用卡信息栏中输入付款人的信用卡信息。

停车场、客房服务等方面的追加费用何时支付？

在酒店办理退房手续时，请支付相关的追加费用。

取消／变更预订的方法

1

请点击“变更”及“解约”按钮，填入相关内容，然后发送。

2

可以在网上解除您的预订。解约后，用户会立即收到对解约内容进行确认的电子邮件。若没有收到该电子邮件，请与ＪＴＯ中心联系。

3

对于用户提出的变更要求，本公司会通过电子邮件，通知安排情况。此外，其详细内容还可以进行在线确认。

解约时须交纳取消费吗？

若是在取消费发生日期以前解约的话，将全额返还所交纳的费用。若是在取消费发生日期以后解约的话，则在扣除取消费之后返还交纳的费用。※返还额及退还金额将受信用卡公司采用的汇率的影响，因此返还额及退还金额可能会有一定的差额。

若在预订了多日入住的情况下解约，取消费会怎样计算？

各住宿设施对此有不同规定，有的仅收取第一天的取消费，而有的则收取所有预订天数的取消费。请参考“查阅酒店详情”(See hotel details)页面，确认关于解约的规定。

晚于预订日办理入住手续，或早于预订日办理退房手续时，是否退还差额？

如未在网上办理相关的变更手续，却更改了入住日期、退房日期时，恕不退还差额。

要求

在吸烟／禁烟（无烟）、望远景、楼层等方面可以提出个人的要求吗？

公司通过个别商谈的方式（Request Base），受理用户提出的个人要求和希望。请在预约画面上的“要求”栏里填入所希望的内容。